La Tarifa de Último Recurso de electricidad TUR Es el precio único que podrán cobrar las Comercializadoras de Último Recurso a los consumidores que tengan derecho a dicha tarifa. Es una tarifa única para todo el territorio español y establecida por Orden Ministerial

No.

Según el Real Decreto 485/2009, si su suministro está en baja tensión y su potencia contratada es superior a 10 kW, antes del 1 de julio 2009, debía haber contratado su suministro con una Empresa Comercializadora a un precio libremente pactado.

Por ello, Endesa pone a su disposición nuevas tarifas de electricidad para Baja y Alta Tensión con las que se protegerá de los futuros incrementos mensuales que contemple la regulación.

Si desea recibir más información, contacte con su Gestor Personal o llame al Teléfono de Atención al Cliente 902 50 99 50.

El cambio de una empresa Comercializadora a otra de electricidad, en ningún caso tendrá un coste adicional para usted, ni cambios en el normal funcionamiento del suministro de su empresa. Únicamente cambiará la titularidad de la empresa con la que tiene el contrato y que facturará, a partir de entonces, su suministro.

En caso de avería, deberá llamar al teléfono de Averías 902 51 54 51

La Comercializadora será la responsable de hacerle llegar las ofertas de productos y servicios que mejor se adapten a sus necesidades, y de realizar la venta, si está interesado.

La Comercializadora facturará sus consumos en base a las lecturas aportadas por la empresa Distribuidora.

También deberá contactar con su Comercializadora para dar de alta un nuevo suministro y modificar o realizar consultas sobre su contrato.

Por último, la Comercializadora será la responsable de ofrecerle el mejor servicio de atención al cliente.

La Distribuidora se encarga de las operaciones en su red de distribución. La regulación marca que las obligaciones de la Distribuidora son:

• Garantizar la calidad del servicio de acuerdo a los parámetros establecidos por la Administración.
• Realizar la lectura de los contadores.
• Inspeccionar y garantizar la calidad de las instalaciones del distribuidor hasta el equipo de medida y realizar las pruebas previas a la conexión de nuevos usuarios o modificaciones de los existentes.
• Mantener un sistema operativo que asegure el servicio de atención permanente para la resolución de incidencias de sus clientes.
• Mantener en correcto funcionamiento el Sistema de Intercambio de Información.

La calidad de suministro está ligada a las redes de Distribución, por lo que la empresa Distribuidora es siempre la responsable de asegurar la calidad de servicio de acuerdo con las reglas fijadas por la Administración.