Además, en nuestra Oficina Online podrás realizar las principales gestiones relacionadas con tus contratos de luz y gas, 24 horas al día, 365 días al año.

También podrás realizar reclamaciones, sugerencias y consultas. Para ello, necesitas estar registrado.

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Para cualquier aclaración sobre el funcionamiento de la Oficina Online, te atenderemos en el 902 52 58 52

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Todos los días del año a cualquier hora podrás solicitar cualquier información o realizar cualquier gestión que desees. Así de simple y eficaz.

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Durante las 24 horas del día podrás asesorarte y contratar las nuevas tarifas de luz y gas de mercado libre.

También tendrás asesoramiento experto sobre equipos de climatización y agua caliente sanitaria  (Servicio disponible de 9:00 a 21:00h)

Un equipo de expertos atenderá tus consultas relacionadas con el consumo y el equipamiento de tu hogar

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(Servicio disponible de Lunes a Viernes de 9:00 a 21:00h)

En el Mapa de Teléfonos de Emergencia de Gas podrás consultar los teléfonos de emergencia de cada Comunidad Autónoma. Pulsa sobre el mapa de la Comunidad que deseas consultar

La información relativa a las empresas distribuidoras se corresponde con la facilitada por aquéllas en los distintos medios accesibles al público. En este sentido, Endesa no se responsabiliza de posibles discordancias o errores en esta información.

La distribuidora de cada zona es la responsable de la calidad del suministro eléctrico por lo que, ante cualquier avería o incidenci a, deberás ponerte en contacto con ella:

Hemos seleccionado las preguntas más comunes de nuestros clientes, para que puedas consultarlas directamente.

Si no encuentras lo que buscas, también puedes utilizar el buscador que encontrarás en la parte superior de la página.

Si eres cliente de Endesa y deseas realizar una reclamación relacionada con tus contratos, facturas o la atención comercial recibida, puedes hacerlo a través de:

• www.endesaonline.com: para ello debes de estar registrado en la Oficina Online. Desde el menú de atención al cliente de dicha oficina, podrás enviarnos tus dudas , sugerencias y reclamaciones. Automáticamente dispondrás de un nº de reclamación identificativo, podrás imprimirte el texto de tu reclamación y tendrás una primera respuesta en 48h.
• Teléfono de atención al cliente: si lo prefieres, también puedes reclamar llamando a los distintos teléfonos de Atención Comercial que puedes consultar en esta sección. Estos teléfonos también ofrecen el servicio a personas que no son clientes de Endesa por no disponer de un contrato en vigor.
• Oficinas Comerciales y Puntos de Servicio: por último, si deseas reclamar de forma presencial, puedes hacerlo en oficinas y puntos de servicio, tanto si eres cliente como si aun no lo eres.

Introduce tu código postal y conoce los más cercanos a tu domicilio.

Si ya has realizado una reclamación y no estás conforme con su resolución o ha transcurrido un plazo superior a dos meses desde que la enviaste sin recibir respuesta, puedes acudir a http://www.defensordelcliente.endesa.es/
Te recordamos que sólo si ya has reclamado previamente a los servicios de Atención al Cliente de la compañía tu reclamación podrá ser atendida, en segunda instancia, por el Defensor del Cliente.