Cal tenir en compte que:

• Per cada grau que augmentem la temperatura el consum d'energia s'incrementa al voltant d'un 7%.
• Tot i que la sensació de confort és subjectiva, es pot assegurar que per a la majoria de persones n'hi ha prou amb una temperatura entre 19 i 21 ºC. De nit als dormitoris una temperatura de 15 i 17 ºC és suficient per al nostre confort.

Les necessitats de calefacció d'un habitatge no són pas constants: hi ha dies que són més freds que no d'altres i no totes les cambres requereixen la mateixa temperatura.

Per tant, és molt important disposar d'un sistema de regulació de la calefacció que adapti les temperatures de l'habitatge a les nostres necessitats.

• La legislació actual exigeix que les instal·lacions individuals tinguin un termòstat, sovint col·locat al saló, i que les instal·lacions col·lectives de caldera tinguin un sistema de regulació per controlar la temperatura de l'aigua, segons la temperatura exterior.
• En els sistemes de caldera i radiadors d'aigua calenta es pot regular la temperatura d'una manera ben senzilla instal·lant vàlvules termostàtiques als radiadors mateix.
• Si l'habitatge ha d'estar buit diverses hores al dia és interessant instal·lar-hi reguladors programables, que no requereixen obra i amb un preu que oscil·la entre 150 i 200 euros. Són sistemes més avançats els sistemes de control i regulació centralitzats, coneguts com a sistemes domòtics.
  

Contracta la calefacció amb Endesa. Ara t'oferim equips de calefacció elèctrica i calderes de gas amb grans avantatges que t'ajudaran a estalviar en la factura.

• Estalvi d'un 20% en la propera factura de llum o de gas.
• Finançament al 0% en 12 mesos.
• Calderes de gas des de només 90€  al mes amb instal·lació inclosa.
• Estalvi energètic fent servir racionalitzadors de potències que connecten i desconnecten els equips automàticament segons la demanda elèctrica de l'habitatge.
  

És important saber que la quantitat de calor que cal per mantenir un habitatge a la temperatura de confort en gran mesura depèn del nivell d'aïllament tèrmic. Un habitatge mal aïllat requereix més energia: a l'hivern es refreda ràpidament i hi pot haver condensacions a l'interior, i a l'estiu s'escalfa més i en menys temps.

Consells per tenir l'habitatge aïllat d'una manera òptima:

• Instal·lant finestres amb doble vidre, o doble finestra, i tancaments que trenquin el pont tèrmic.
• Procurant que els caixetins de les persianes no tinguin escletxes i estiguin ben aïllats.
• Detectant els corrents d'aire: amb silicona o massilla pot tapar les escletxes i disminuir les infiltracions d'aire a les portes i finestres.
• Tancant el tiratge de la xemeneia quan no es fa servir.
  

Si l'habitatge que has comprat és nou o no te subministrament i es troba a Andalusia, Aragó, Illes Balears, les Canàries, Catalunya, i Extremadura. Veu el mapa. Pots fer la gestió a la secció llum. També la pots fer-la les nostres oficines, als Punts de Servei o per mitjà del Centre d'Atenció Telefònica. Si ens dónes el codi postal, t'indicarem la més propera al teu domicili.

Introdueix el teu codi postal:

Quan contractis el subministrament, has de tenir en compte alguns aspectes:

• La documentació que et cal
• La potència que has de contractar
• El cost que té el contracte

La documentació que et cal

• Documentació administrativa: cèdula d'habitabilitat o llicència de primera ocupació 
• Documentació tècnica: certificat d'instal·lació de baixa tensió (abans butlletí d'instal·lacions elèctriques). Es tracta d'un butlletí expedit per l'electricista que va muntar la instal·lació i que n'indica les principals característiques: la potència instal·lada, la màxima admissible i garanteix la qualitat de la instal·lació. Se'n lliura un exemplar per triplicat i segellat per l'organisme competent de l'Administració. A més, es poden sol·licitar altres documents segons les característiques de la instal·lació.
• Documentació identificadora del client/sol·licitant: DNI, CIF, Passaport, NIE.
• Dades bancàries: per a la teva comoditat, t'aconsellem que domiciliïs el rebut.
• Si contractes a oficines o punts de servei has de signar la sol·licitud del contracte. Si contractes mitjançant Endesa On-line o per telèfon, t'enviarem el contracte perquè el signis.

La potència que has de contractar

• Depèn de les característiques dels equips que tinguis instal·lats al teu habitatge. De manera orientativa, la potència que et caldrà es pot obtenir sumant potència del receptor de més consum i dels altres que s'utilitzin de manera simultània. En cas de dubte, pots consultar un instal·lador autoritzat.
• La potència contractada s'ha d'adequar tant com sigui possible a la potència que necessitaràs. Si la potència contractada és insuficient, es corre el risc que "saltin els ploms"; per contra, si la potència contractada és excessiva, hi haurà sobrecost.
• En cas que la potència que necessites superi l'admesa (que apareix al teu CIE actual) t'has de posar en contacte amb l'instal·lador electricista perquè elabori un CIE nou. De la mateixa manera, si més endavant et cal una potència diferent (per exemple, perquè has instal·lat aparells nous) pots necessitar adequar la instal·lació.

El cost que té el contracte

L'import del contracte depèn de les característiques del punt de subministrament per al qual es doni d'alta aquest contracte. En general, hi ha diferents conceptes que formen part de la factura originada pel nou contracte (o per la sol·licitud d'ampliació de potència). En tot cas, cadascun d'aquests conceptes està explicat com cal a la factura associada a la contractació.

• Els drets d'accés són el pagament que cal fer per incorporar a la xarxa un nou punt de subministrament o una ampliació del punt. En cas de modificació del subministrament (ampliació de potència) solament s'han d'abonar els drets corresponents a la diferència.
• Els drets d'extensió són el pagament per la infraestructura elèctrica de l'empresa distribuïdora. Si el contracte és nou cal satisfer aquests imports. En cas que faci menys de tres anys que el contracte s'ha donat de baixa no cal tornar a abonar aquests drets.
• Els drets de verificació són el pagament per la revisió i la comprovació de l'estat i les condicions tècniques reglamentàries de les instal·lacions del client.
• Pot haver-hi altres despeses de contractació, com les associades a compra i instal·lació d'equips de mesura, el cobrament de la fiança, les taxes, etc.
  La fiança es recuperarà si en algun moment el contracte es dóna de baixa, un cop pagat l'import de la factura de baixa del contracte.
  

• En cas que no disposis de subministrament elèctric (perquè el titular anterior ha donat de baixa el contracte), els passos que cal fer són els mateixos que en cas de comprar un habitatge nou.
• Si ja tens subministrament elèctric, has de canviar la titularitat del contracte a nom teu. Pot fer la sol·licitud el titular actual (el venedor de l'habitatge) o tu mateix com a nou titular. Pots fer-ho a través de l'Oficina On-line sempre que hi estiguis donat d'alta com a usuari registrat.

El més aconsellable és canviar el titular del contracte i posar-lo a nom de l'inquilí, especialment en arrendaments de llarga durada. D'aquesta manera, en cas d'impagament per part seva, no estàs obligat a fer-te càrrec del deute.

Aquesta operació es pot fer mitjançant l'Oficina On-line. Abans cal que hi estiguis registrat. Una vegada t'hagis identificat i hagis accedit a l'Oficina, hi trobaràs les instruccions per fer la gestió. En aquest cas, hi ha dues possibilitats:

• Si ets tu qui sol·licita el canvi com a titular actual, has d'emplenar un formulari en què et sol·licitarem les dades de l'inquilí (nou titular), tret de les noves dades del cobrament (per raons de seguretat i de protecció de dades, les sol·licitarem al nou titular posteriorment).
  
  Posteriorment, nosaltres ens hi posarem en contacte per completar les dades del cobrament i comprovar que accepta fer-se càrrec dels pagaments associats al contracte des d'aquell moment. Una vegada recopilada la informació, farem la gestió.
• També pots autoritzar (a l'Oficina On-line) l'inquilí perquè accedeixi al contracte i sigui ell mateix qui sol·liciti la gestió.

Si vols instal·lar nou equipament energètic a la teva llar (per exemple, si has comprat un nou equip d'aire condicionat), pot ser que la potència actual de la instal·lació no sigui suficient i hagis de sol·licitar una ampliació. Pots saber quina nova potència et cal si fas servir el calculador que trobaràs a "Quina potència et cal?"

Si finalment et cal sol·licitar una ampliació de potència, pots fer-ho a través de l'Oficina On-line. Abans cal que hi estiguis registrat. Una vegada t'hagis identificat i hagis accedit a l'Oficina, hi trobaràs les instruccions per fer la gestió.

És possible que calgui fer algunes modificacions a la instal·lació. Si és així, ens posarem en contacte amb tu per concertar una cita.

A més, pot ser que hagis d'actualitzar alguns documents. Cal que estiguin a punt quan el nostre personal faci les adaptacions a la teva llar. Per exemple, hauràs de gestionar un nou certificat d'instal·lacions elèctriques (CIE) si:

• el que tens actualment té més de 20 anys, o 
• la nova potència que sol·licites és superior a la potència màxima admissible de la teva instal·lació (que hi ha al CIE actual).

En tots els casos el nou CIE ha d'estar segellat per l'organisme competent. Per tant, abans t'has de posar en contacte amb un instal·lador autoritzat.

La tarifa d'últim recurs d'electricitat TUR és el preu únic que cobren les comercialitzadores d'últim recurs als consumidors amb dret a aquesta tarifa l'1 de juliol proper. És una tarifa única a tot l'Estat espanyol que s'estableix per ordre ministerial.

Saber-ne més coses

Pots autoritzar-lo a través de l'Oficina On-line, si n'ets usuari registrat . Una vegada t'hagis identificat i hagis accedit a l'Oficina, hi trobaràs les instruccions per fer la gestió.

Pots autoritzar un tercer (familiar, inquilí, administrador de finques, etc.) per fer algunes consultes i operacions sobre els teus contractes. Les autoritzacions es faran contracte per contracte i només es pot autoritzar una persona per a cadascun d'aquests.

Els usuaris autoritzats poden:

• Consultar les dades del contracte. 
• Sol·licitar modificació del titular. 
• Introduir lectures. 
• Sol·licitar còpies de factures. 
• Fer reclamacions, consultes i suggeriments.

Perquè l'autorització sigui plenament operativa, l'usuari que autoritzis també ha d'estar registrat a l'Oficina On-line.

Pots fer-ho sempre que el titular del contracte estigui registrat a l'Oficina On-line i t'autoritzi des de l'opció corresponent. Si ja ets usuari registrat de l'Oficina On-line, automàticament tens accés al contracte i estàs autoritzat per fer les gestions següents:

• Consultar les dades del contracte. 
• Sol·licitar modificació del titular.
• Introduir lectures.
• Sol·licitar còpies de factures.
• Fer reclamacions.

Si encara no n'ets usuari registrat, has de donar-t'hi d'alta. En cas que no siguis client d'Endesa, és a dir, no tinguis cap contracte com a titular amb Endesa, t'hi pots donar d'alta si selecciones el perfil usuari autoritzat.

El més còmode és fer-ho per Internet, perquè ho pots fer 24 hores al dia, 365 dies l'any.
Per fer-ho has d'estar donat d'alta com a usuari registrat a l'Oficina On-line. Una vegada t'hagis identificat i hagis accedit a l'Oficina On-line, pots enviar la lectura per Internet per mitjà de l'opció corresponent.

Pots fer-ho sempre que estiguis donat d'alta com a usuari registrat a l'Oficina On-line. Una vegada t'hagis identificat i hagis accedit a l'Oficina On-line, pots consultar la factura per Internet per mitjà de l'opció corresponent. També te la pots descarregar en format electrònic perquè puguis treballar-hi còmodament.

Pots fer-ho sempre que estiguis donat d'alta com a usuari registrat a l'Oficina On-line. Una vegada t'hagis identificat i hagis accedit a l'Oficina On-line, pots canviar el número de compte en què vols fer tots els pagaments per Internet per mitjà de l'opció corresponent.

La transmissió de dades es duu a terme en un entorn segur. Per tant la seguretat en la transmissió està garantida.

Pots fer-ho per Internet sempre que estiguis donat d'alta com a usuari registrat a l'Oficina On-line. Una vegada t'hagis identificat i hagis accedit a l'Oficina On-line, pots consultar el que necessites saber.

Endesa t'ofereix alguns productes i serveis que et permetran millorar la seguretat de la teva llar en aspectes relacionats amb el subministrament elèctric.

Pots protegir les instal·lacions elèctriques de casa teva (antena de televisió, frigorífic, telèfon, etc.) de sobretensions i assegurar-te la reposició automàtica del subministrament elèctric.

T'assessorem sobre els millors en protecció per a la llar.

També pots trobar consells per millorar la seguretat de l'ús de l'energia a seguretat i protecció.

T'assessorem sobre els millors en Seguretat i Protecció.

Som cada dia més a prop teu. Per això posem a la teva disposició diferents canals i maneres de posar-te en contacte amb nosaltres perquè triïs la més còmoda per a tu:

• Punts de servei.
• Oficines comercials.
• Serveis d'atenció telefònica. 
• Contacte on-line.

A la nostra secció "Posa't en contacte amb nosaltres" hi trobaràs tot el que et cal per posar-te en contacte amb Endesa.

A més, recorda que si tens dubtes sobre Endesa On-line, t'atendrem al 902 525 852.

Portae.com, una iniciativa d'Endesa Energía, és el portal immobiliari líder.

Hi trobaràs:

• La base de dades més gran d'habitatges amb la millor informació i la més actualitzada
• Les millors idees de decoració 
• Una àmplia gamma de serveis de la llar 
• Una completa botiga en línia amb les millors ofertes i regals per a la teva llar

Els consumidors amb dret a contractar aquesta tarifa són tots els qui tenen un subministrament en baixa tensió amb una potència contractada que sigui igual o inferior a 10 kW.

Saber-ne més coses

El canvi de subministrador a una empresa comercialitzadora d'electricitat en cap cas no té cost addicional per a tu ni canvis en el funcionament normal del teu subministrament. Solament canvia la titularitat de l'empresa amb què tens el contracte, la qual a partir d'ara et factura el subministrament.
També canvia la tarifa, que en el cas de la TUR és un preu únic establert pel Ministre d'Indústria.

Saber-ne més coses

És un descompte que fixa el Govern en la tarifa d'últim recurs, que entrarà en vigor l'1 de juliol. Amb això es pretén protegir les llars amb menys recursos i que puguin tenir llum a un preu més baix que la tarifa d'últim recurs.

Saber-ne més coses

Si ets client d'Endesa i compleixes els requisits, ja pots sol•licitar el Bo Social. Per fer-ho has d'acreditar tots els requisits, emplenar la sol•licitud i enviar-la juntament amb tota la documentació a través d'algun dels mitjans següents:

• Enviant-la al correu electrònic següent: Cefaco_Contratacion_Social@endesa.es
• Enviant-la a l'adreça de correu postal següent: apartat de correus 1167, 41080, Sevilla.
• Enviant-la al número de fax següent: 935 077 646

Sol·licituds Bo Social

Saber-ne més coses

El Bo Social només és aplicable a persones físiques amb un subministrament destinat a habitatge habitual i que pertanyin a algun dels col•lectius següents:

• Potència contractada inferior a 3 kW a l'habitatge habitual. En aquest cas, se t'aplicarà el Bo Social de manera automàtica.
• Clients amb edat mínima de 60 anys que rebin una pensió mínima.
• Clients de més de 60 anys que percebin pensions no contributives de jubilació i invalidesa i beneficiaris de pensions de l'assegurança obligatòria de vellesa i invalidesa, extingida.
• Famílies nombroses.
• Famílies amb tots els membres en situació d'atur.

Saber-ne més coses

Els drets ARCO (Accés, Rectificació, Cancel·lació i Oposició), són el conjunt de drets que segons la Llei Orgànica 15/1999 de Protecció de Dades de Caràcter Personal (LOPD), garanteix la capacitat de les persones per a controlar les seves dades personals imposant a tercers els deures a fer esmentats en aquesta llei.

Saber-ne més coses